533 IT & Développeurs offres d'emploi en France
ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H
Groupe Covéa
Rue Henri Champion, Le Mans
Exigences
Obligatoire:
- 3 à 5 ans d’expérience minimum sur la CMDB ServiceNow avec une maîtrise des processus ITIL.
- Vous êtes certifié ServiceNow ITSM/CMDB.
- Expérience réussie au sein d’une équipe agile Scrum serait un réel plus.
- Capacité à challenger vos interlocuteurs sur les besoins et solutions souhaitées.
- Capacité à proposer des solutions, à prendre des décisions, à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance.
- Capacité à se mettre à la place du client et discuter avec lui dans un mode "gagnant/gagnant" (savoir dire non mais accepter aussi certaines concessions).
- Capacité à analyser des flux d’informations complexes, à établir des diagnostics pertinents.
- Capacité à asseoir votre crédibilité au travers de vos présentations, vos discussions et à agir sur votre univers relationnel (comportement d’influence).
- Capacité à rendre compte.
- Capacité à partager votre savoir-faire et vos expériences, à tirer les leçons des chantiers menés.
- Capacité à intégrer et porter les évolutions stratégiques de la plateforme sur votre périmètre fonctionnel.
Responsabilités
En tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB, vous :
- Instruisez la légitimité des demandes sur votre périmètre, avec le métier et l'équipe technique et donnez le feu vert aux développements des user stories écrites par vos soins après validation métier.
- Participez activement à l’instance fonctionnelle interne de « Design Authority » de notre plateforme.
- Écrivez les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers.
- Animez les comités de maintenance propres à votre périmètre.
- Réalisez les Tests Système (TS) sur votre périmètre pour valider que les développements sont conformes à votre compréhension fonctionnelle du besoin et analysez les retours métiers lors des Tests d’Acceptation Utilisateurs (TAU).
- Enrichissez à chaque release la base de connaissance de votre périmètre en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression.
- Connaissez l’ensemble des processus de votre périmètre (en particulier celui de la gestion de parc), en assurez la cohérence et alertez si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive.
- Assurez la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages (cross processus et cross modules) en cohérence avec le modèle CSDM 4.0.
- Animez la qualité des données afin de garantir que les données contenues dans la CMDB reflètent fidèlement les environnements.
- Connaissez tous les usages des données de la CMDB et maintenez le Plan de gestion des configurations.
- Suivez les KPI du processus définis par le propriétaire du processus.
- Initiez ou effectuez des audits de configuration et contribuez aux audits externes à l’équipe.
La description
Nous sommes l'équipe dynamique de la Direction « Stratégie SI, Architecture et Cloud » et nous souhaitons intégrer un ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB. Si vous aimez relever des défis, travailler sur la diversité des sujets, et que l’agilité vous inspire, venez nous rejoindre ! Vous bénéficierez également d’un plan de formation adapté pour débuter ou compléter vos certifications ServiceNow.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, nous protégeons plus de 11 millions de clients en France avec nos 24 000 collaborateurs. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à notre réussite : votre talent, notre engagement !
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L'entreprise avec le plus d'ouvertures est CGI car ils embauchent pour 101 différents Business Spécialiste offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons Business Spécialistes.
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