Technicien support (H/F)

- Nous assurons lassistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur les postes de travail, logiciels métiers, messagerie, réseau et périphériques. - Nous diagnostiquons et résolvons les incidents courants, en garantissant la continuité de service. - Nous suivons et traitons les demandes via les outils internes de gestion des tickets. - Nous préparons, installons et maintenons les postes de travail sous Windows 10/11. - Nous participons au déploiement et au renouvellement des équipements utilisateurs. - Nous contribuons à linventaire et au suivi du matériel informatique et télécom. - Nous participons aux actions de maintenance préventive et de supervision des systèmes. - Nous collaborons avec les équipes internes et les prestataires externes sur les sujets dinfogérance. - Nous intervenons ponctuellement sur les environnements serveurs Windows / Linux et les services réseau (AD, DNS, DHCP, VPN). - Nous sensibilisons les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique. - Nous participons à lamélioration continue de la posture de sécurité, notamment sur la gestion des accès, MFA, mises à jour et durcissement. - Nous contribuons à la rédaction de procédures et de documentation technique interne. - Nous prenons part à des projets internes tels que les migrations de postes, les déploiements et les optimisations SI. - Nous proposons des axes damélioration pour automatiser certaines tâches et simplifier les usages, notamment via des outils dautomatisation ou dIA.