Consultant technique ServiceNow senior H/F

Au sein de la division Solution ServiceNow, sous la supervision d’un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow. Vous aurez notamment la responsabilité de : - Effectuer une veille technologique régulière sur les nouvelles fonctionnalités de ServiceNow. - Participer à l'animation des ateliers de collecte des besoins et à la documentation des projets (dossiers d'architecture, spécifications techniques, stories agiles). - Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow sur différents modules (ITSM, HR, CSM, ITOM ...), incluant l’automatisation de workflows. - Organiser et accompagner la recette des utilisateurs, participant à la mise en service jusqu'à la phase de transition et le transfert de connaissances vers nos clients. - Prendre part à la préconisation des solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels et de l'environnement technique du client. - S'assurer de l'application des bonnes pratiques et de l’alignement des procédures avec les exigences de qualité et de conformité. - Assurer une communication régulière et la coordination entre les différents intervenants.