181 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Technicien Support N2 H/F
40 000 - 52 000 €
LES COLETTES SOURCING
Avenue de la Sablière 1, Lyon
40 000 - 52 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Environnements Windows (installation, configuration, dépannage)
- Active Directory / Entra ID : gestion des comptes, droits, GPO
- Téléphonie mobile (iOS/Android), MDM
- Outils de ticketing (GLPI ou Ă©quivalent)
- Diagnostic réseau de base (VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau)
- Outils de prise en main Ă distance
- Notions en sécurité informatique (droits daccès, bonnes pratiques)
- Diagnostic et résolution dincidents N1-N2
- Expérience confirmée en support helpdesk ou de proximité
- Connaissance Microsoft 365 et outils collaboratifs
- Compréhension des environnements VPN, RDS, bases de données (niveau utilisateur)
- Excellente communication, à loral comme à lécrit
- Sens du service et forte pédagogie auprès dutilisateurs non techniques
- Capacité à guider, former et inspirer une équipe de support
- Esprit structuré, capacité à prioriser et à travailler en autonomie
- Français : indispensable
- Anglais technique : apprécié pour documentation et outils
Responsabilités
- RĂ©pondre aux demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)
- Enregistrer, qualifier et diagnostiquer les incidents ou anomalies signalés
- Traiter les incidents de niveau 1 et 2 (poste de travail, accès & droits, configuration, paramétrage)
- Pré-qualifier et escalader les tickets vers le niveau adapté si nécessaire
- Suivre les incidents jusquà la résolution et assurer un retour utilisateur de qualité
- Respecter les SLA et contribuer activement Ă la satisfaction des utilisateurs
- Alimenter et structurer la base de connaissances et les procédures dexploitation
- Participer à loptimisation des procédures et proposer des solutions techniques
- Endosser un rôle de mentor auprès des techniciens juniors pour les faire progresser
La description
Dans notre PME dynamique de 700 collaborateurs, dédiée à loptimisation des ressources en eau et énergie à travers des solutions IoT, notre DSI de 60 collaborateurs joue un rôle clé dans la transformation digitale et lexpansion européenne. Nous recherchons un Technicien Support N2 qui sera un véritable référent pédagogique, accompagnant les utilisateurs et ses collègues tout en incarnant un rôle de lead technique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine où lautonomie et la pédagogie sont valorisées, avec des opportunités dinfluencer les processus et daméliorer lexpérience IT au sein de lentreprise.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 181 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Laboccaz, DIOPTASE, Cegid, TALENTS DIGITAL, Crédit Mutuel Arkéa, EOSIUM, Groupe FNAC DARTY entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est LHH car ils embauchent pour 40 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est LHH car ils embauchent pour 40 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.