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Technischer Support Automatisierung H/F
50 000 - 80 000 €
LHH
Avenue Des Marechaux 21, AngoulĂŞme
50 000 - 80 000 €
Exigences
Obligatoire:
En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, nous recherchons un candidat avec les qualifications suivantes :
- Diplôme d’ingénieur (BAC+5) avec spécialisation technique.
- Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou centre d’appels sur des produits industriels.
- Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associées.
- Bonne connaissance des réseaux de communication industriels.
- Anglais courant à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise d’outils CRM (Salesforce) et SAP appréciée.
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
Une expérience en environnement commercial est un atout.
Responsabilités
En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vos principales missions seront de :
- Apporter un support de haut niveau aux clients, notamment sur les offres avancées de l’entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA…).
- ĂŠtre le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.
- Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.
- Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.
- Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité.
- Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques.
La description
Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? - Un poste à responsabilité avec un fort impact client. - Une équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau international. - Une ambiance collaborative, centrée sur l’expertise et l’innovation. - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté. - Des interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client. Nous, chez LHH Recruitment Solutions, sommes spécialisés en recrutement et évaluation dexperts, cadres et dirigeants. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À lécoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et datteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
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Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
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Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
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