1208 IT & Développeurs offres d'emploi en France
Chef déquipe Help Desk en informatique (H/F)
40 000 - 60 000 €
Manpower
Place Maurice Schumann, Wasquehal
40 000 - 60 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Nous recherchons un(e) profil opérationnel ayant déjà évolué sur des fonctions de support IT avec une dimension de coordination ou de management.
- Nous attendons une solide compréhension des environnements infrastructure et opérations IT.
- Nous recherchons une bonne maîtrise des outils ITSM, de type FreshService ou Jira Service Management.
- Nous attendons une connaissance des bonnes pratiques ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Nous recherchons des connaissances générales en gestion des utilisateurs et des licences.
- Nous attendons des connaissances générales en environnements poste de travail.
- Nous souhaitons une sensibilisation aux environnements cloud et dhébergement.
- Nous recherchons dexcellentes compétences en communication, à lécrit comme à loral.
- Nous attendons un anglais courant indispensable pour évoluer dans un environnement international.
- Nous recherchons une capacité à évoluer dans un contexte multiculturel.
- Nous attendons un leadership naturel et une capacité à coordonner une petite équipe.
Responsabilités
- Nous dirigeons et coordonnons une équipe infra et opérations de niveau 1 composée de 2 collaborateurs.
- Nous organisons et priorisons les activités quotidiennes du support.
- Nous garantissons la qualité de service et le respect des SLA.
- Nous intervenons directement sur les activités de support N1.
- Nous participons à la résolution des tickets, notamment la gestion des comptes utilisateurs, lattribution des licences et la résolution dincidents de base.
- Nous escaladons les incidents complexes vers les équipes N2/N3 et en assurons le suivi.
- Nous supervisons les files de tickets et assurons un reporting adapté.
- Nous coordonnons et soutenons les activités du Change Advisory Board (CAB), incluant la planification des changements, la documentation et le suivi post-changement.
- Nous contribuons à lamélioration continue des processus IT, de la documentation et de la prestation de services.
- Nous collaborons étroitement avec les équipes IT internationales du groupe.
- Nous assurons linterface avec les fournisseurs et prestataires externes, notamment pour lhébergement et linfrastructure.
La description
Nous recherchons, dans le cadre du renforcement de notre organisation IT, un(e) Responsable Support IT de Niveau 1 H/F pour rejoindre notre site basé à Wasquehal. Vous évoluerez dans un environnement industriel et international, avec un rôle à la fois managérial et opérationnel au sein de notre direction informatique. Nous proposons un contrat en CDI direct ou en mission, avec une rémunération selon profil. Ce poste sinscrit dans un projet structurant au sein dun groupe international, avec des interactions régulières avec nos équipes IT internationales, nos fournisseurs et prestataires externes. Nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Nous faisons partie de ManpowerGroup, acteur majeur du recrutement temporaire et permanent, combinant présence internationale et expertise locale.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 1208 Support travaux. Consultez également: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des échelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
FDJ United, PI ELECTRONIQUE, Ironhack, GIE LPA/SPLM, SAS INSTITUT FIMAC, OpenClassrooms, iscod alternance entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Michael Page car ils embauchent pour 141 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est Michael Page car ils embauchent pour 141 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.