Informatique systèmes réseaux et support (PONTOISE)

- Concevoir, mettre en œuvre et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, serveurs) - Administrer et optimiser les environnements systèmes (Windows, Linux, virtualisation) - Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures - Mettre en place et gérer les solutions de sauvegarde, de reprise et de continuité dactivité (PRA/PCA) - Analyser les impacts techniques sur larchitecture existante ou prévisionnelle pour les demandes projets, élaborer le cadrage (solution, budget, planning) et garantir le respect des projets - Préconiser les choix techniques et sappuyer lorsque nécessaire sur les équipes centrales pour lélaboration des solutions - Coordonner, contrôler les contributeurs des projets qui sont sous sa responsabilité (externes ou internes à lentreprise) - Définir les règles de bonne gestion des systèmes dexploitation (serveurs de base de données SQL, stockage, Active Directory, boîtes mails, etc.) et du réseau télécom - Gérer la documentation technique ainsi que les procédures dadministration et dexploitation - Mettre en place les indicateurs techniques et de suivi des performances et de la capacité de linfrastructure du site - Gérer larchitecture serveurs et de stockage de données ainsi que ses évolutions - Informer les équipes des nouveautés techniques - Superviser la fiabilité de lensemble des outils de production et le parc informatique - matériels & applicatifs - Gérer les plans de secours et de sauvegarde - Superviser lidentification des causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des solutions - Réaliser et superviser lexploitation des plateformes et des applicatifs - Assister et dépanner les clients jusquau niveau 3 - Définir les procédures à mettre en place pour assurer le processus dassistance, être garant de lintégralité de la définition des processus - Assurer le suivi des contrats de prestation et de maintenance sur les matériels, les applications, les logiciels de base et dexploitation - Établir et suivre les tableaux de bord liés à lactivité de lentité (nombre dincidents, impacts des incidents, temps de prise en compte, temps de résolution, nombre de changements, impacts des changements, dotation/installation, respect des délais, documentation, satisfaction des utilisateurs, etc.) - Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs et proposer des solutions pour laméliorer - Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité et lefficacité de lentité - Communiquer au sein de son entité ou auprès des directions métiers clientes (incidents, changements) - Respecter et appliquer la politique et les règles/procédures en matière de sécurité, qualité, environnement et énergie, notamment par la remontée de toute anomalie détectée dans son périmètre daction propre (déviation, FIPA, FNCE)