Responsable informatique adjoint H/F

- Résoudre les anomalies de réseau le plus rapidement possible - Analyser régulièrement la performance du réseau - Mettre en place/maintenir une supervision (alertes, tableaux de bord) - Assurer la bonne circulation des informations dans lentreprise et sécuriser le réseau - Appliquer et suivre les mises à jour de sécurité (patching) et contribuer à la gestion des vulnérabilités - Gérer laccès des utilisateurs au réseau de lentreprise en identifiant les différents comptes et droits daccès des utilisateurs internes - Gérer le cycle de vie des comptes et des accès (arrivée / mobilité / départ) en lien avec les RH - Proposer et participer à la mise en place des plans dextension ou de rénovation du réseau - Installer et assurer la maintenance du matériel informatique - Gérer les accès des utilisateurs du Cabinet - Administrer les politiques de sécurité postes/utilisateurs (GPO), et contribuer au durcissement des postes et des serveurs - Contribuer aux sujets de continuité : sauvegardes/restaurations (tests réguliers), participation au PRA/PCA - Recevoir les demandes ou les problèmes informatique et bureautique - Gérer les demandes sur les équipements (ex : ordinateurs portables, téléphones mobiles, clés USB) dans le système de gestion des équipements - Assurer lonboarding IT (préparation poste, comptes, droits, messagerie, VPN, outils) et loffboarding (récupération matériel, clôture accès) - Gérer et prioriser les demandes et les problèmes - Analyser et diagnostiquer les demandes et les problèmes - Résoudre les problèmes ou faire les escalader auprès du responsable - Faire le suivi auprès des utilisateurs de létat davancement, et leur fournir un retour sur la solution apportée - Conseiller le personnel sur les bonnes pratiques en informatique et réseau interne - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques sur la sécurité (phishing, mots de passe, partage de fichiers, confidentialité) - Assurer un support VIP (Associés/Direction) selon les besoins et contraintes de confidentialité/urgence - Résoudre les problèmes matériels de tous les appareils utilisés par le Cabinet - Assurer le dépannage et le support des outils juridiques locaux non propres au Cabinet (par ex. : logiciel de dépôt judiciaire) - Assurer le support des applications du Cabinet (GED, messagerie/collaboration, signature électronique, PDF, etc.) - Dépanner et résoudre les incidents en collaboration avec des parties externes et des prestataires - Coordonner et suivre les prestataires/éditeurs/opérateurs (escalades, relances, RCA, suivi de SLA) - Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins - Coordonner, préparer et tester les installations audio vidéo et les conférences - Participer aux projets (déploiement applications, matériels) - Participer aux phases de tests/pilotes, à laccompagnement utilisateurs et au support post-déploiement - Enregistrer avec précision les appels, les mails et les chats dans le système de gestion des tickets et documenter les incidents (y compris les problèmes rencontrés et les solutions apportées) - Réaliser des analyses de cause racine (RCA) sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives/préventives - Assistance dans lexécution de projets et de tâches spécifiques (par exemple, déploiement de téléphones, dapplications) - Création des procédures et documentation - Contribuer à une base de connaissances (FAQ, modes opératoires, standards de configuration)