Alternant Chargé(e) de Développement Salesforce

- Administration Salesforce - Gestion des utilisateurs, rôles, profils et permissions - Configuration des objets, champs, layouts et règles de validation - Mise en place et maintenance des automatisations (Flow, règles, etc.) - Gestion de la sécurité et des règles de partage - Suivi de la qualité des données (nettoyage, déduplication, conformité RGPD) - Développement et personnalisation - Conception et mise en œuvre dautomatisations avancées (Flow) - Développement et maintenance de composants spécifiques (Apex si nécessaire) - Déploiement de nouvelles fonctionnalités - Optimisation des performances et amélioration continue (refactoring) - Gestion de projets CRM - Recueil et analyse des besoins métiers - Rédaction de User Stories et critères dacceptation - Priorisation et gestion du backlog - Coordination avec les équipes métiers et techniques - Réalisation des tests fonctionnels et accompagnement des phases de recette (UAT) - Intégrations et systèmes externes - Mise en place et suivi des intégrations avec des outils tiers (API / Webservices) - Synchronisation des données avec les systèmes externes (ERP, outils métiers) - Suivi des flux dintégration et résolution des incidents - Support et accompagnement des utilisateurs - Support fonctionnel auprès des utilisateurs - Animation de formations et accompagnement au changement - Rédaction et mise à jour de la documentation - Contribution à lamélioration continue de lexpérience utilisateur