ERP Support Manager H/F

- Gouverner le cycle de vie de lERP : roadmap (évolutions, migrations, intégrations avec dautres systèmes), priorisation, obsolescence, conformité - Superviser le portefeuille dapplications (ERP, CRM, outils métiers, etc.) et leur évolution - Résoudre les incidents courants - Maintenance opérationnelle : gestion des droits et habilitations, des utilisateurs, etc - Interface avec léditeur/prestataire pour les problèmes techniques avancés - Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des applications - Proposer des améliorations (automatisation, intégration doutils, etc.) - Gérer les données locataires, patrimoniales et financières - Créer et maintenir les états réglementaires (RPLS, SLS, enquêtes) - Optimiser les processus de gestion locative et technique - Participer à la roadmap des applications liées à lERP et aux budgets associés - Piloter les mises à jour, migrations et déploiements en lien avec les métiers (locatif, comptabilité, technique, etc) : cadrage, recettes, déploiements, conduite du changement - Piloter des projets applicatifs - Coordonner les acteurs (éditeurs, prestataires, équipes internes) - Être linterlocuteur privilégié pour les demandes des utilisateurs - Recueillir et prioriser les besoins métiers pour les traduire en spécifications fonctionnelles - Former et accompagner les utilisateurs (dont les nouveaux arrivants) - Documenter les processus (guides utilisateurs, FAQ)