1478 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Technicien Support Produit H/F
38 000 - 66 000 €
STid
Boulevard Marius Olive 10, Gréasque
38 000 - 66 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Formation en Ă©lectronique ou en informatique
- Expérience professionnelle dau moins 3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist
- Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels techniques
- Connaissance des outils de ticketing (Salesforce, ServiceNow, Zendesk)
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (une troisième langue est un plus)
Responsabilités
- Assurer le support technique de premier niveau en garantissant une assistance efficace et rapide.
- Identifier et escalader les demandes complexes vers léquipe support de niveau 2.
- Documenter, suivre et rediriger les demandes vers les équipes concernées pour une résolution optimale.
- Accompagner les clients dans le dépannage et lutilisation de nos solutions.
- Collaborer avec les ingénieurs support L2 pour améliorer les fonctionnalités des produits et résoudre les problèmes récurrents.
- Développer vos compétences sur nos produits, services et procédures de support.
- Concevoir et optimiser les outils internes pour améliorer lefficacité du support et lexpérience client.
La description
Dans le cadre du développement de notre équipe Customer Care, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Produit pour accompagner nos clients et leur offrir un support technique de qualité. Doté(e) dun excellent relationnel, vous serez en charge de garantir la satisfaction client en écoutant, expliquant et accompagnant les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous ferez partie dune équipe dynamique où lautonomie et la réactivité sont valorisées.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 1478 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
Agence Web Multimed Solutions, iscod alternance, AGENCE CADRES, ISCOD ALTERNANCE, Armée de l'Air et de l'Espace, ARTE, Ingérop entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est AGENCE CADRES car ils embauchent pour 203 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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