448 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
IT Technical Support (H/F)
40 000 - 55 000 €
THALES
Rue de Montaran 29, Fleury-les-Aubrais
40 000 - 55 000 €
Exigences
Obligatoire:
- Titulaire dun BAC+5
- Expérience dans la maîtrise des systèmes complexes
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
- Connaissance des activités de Maintien en Condition Opérationnelle
- Bonne compréhension des environnements opérationnels (Armée de lair, Marine)
- Expérience en coordination déquipes techniques internes et de partenaires industriels
- Pilotage dactivités de support et gestion des priorités opérationnelles
- Suivi des indicateurs de performance (disponibilité, délais, qualité)
- Capacité à produire des reportings et synthèses
- Relation de confiance avec le Client (interface quotidienne, support, conseil)
- Sens du service et de la satisfaction Client
- Communication claire avec des interlocuteurs variés (techniques, opérationnels, management)
- Notions sur les radars (un avantage)
- Connaissance des outils Thales : JIRA, PALMA, SAP (un avantage)
Responsabilités
- Piloter linstruction des demandes techniques de bout en bout ainsi que les Ă©quipes en action
- Catégoriser les FT (Fait Technique HW/SW - complexe/non complexe)
- Capitaliser les réponses et les dossiers dinstruction des FT
- Garantir les délais de réponses contractuels
- Rendre compte de la disponibilité du parc soutenu
- RĂ©pondre directement au Client/Utilisateur final pour les demandes et FT simples
- Sadresser aux Ă©quipes produits et/ou Ă lassistance technique pour les FT complexes
- Rendre compte du suivi de la demande au Responsable du Programme (PM) et au Client/Utilisateur final
- Coordonner les interventions sur site
- Piloter les réunions de préparation à la mission (directives particulières)
- Assurer le suivi des plannings de missions
- Assurer le suivi des interventions et valider les Compte-Rendus dIntervention
- Animer le retour dexpérience des interventions
- GĂ©rer un lot de travaux : plan de charge, suivi financier
La description
Chez Thales, nous sommes fiers dêtre un leader mondial des hautes technologies, spécialisé dans la Défense & Sécurité, lAéronautique & Spatial, et le Cyber & Digital. Nous nous engageons à construire un avenir plus sûr et respectueux de lenvironnement. Notre site près dOrléans est une référence dans le soutien des systèmes darmes et radars. Nous valorisons léquilibre entre vie professionnelle et personnelle, offrant un environnement inclusif, un développement continu des compétences et un package de rémunération attractif. Rejoignez-nous et participez à une aventure technique stimulante.
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Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
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Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
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