Chef de Projet ERP H/F

- Rédiger les cas de tests en lien avec les spécifications fonctionnelles - Garantir la couverture complète des processus métiers et préparer les jeux de données nécessaires à la recette - Exécuter les tests, analyser et qualifier les anomalies - Maintenir un référentiel de tests structuré, documenté et réutilisable - Préparer les supports utilisateurs et les supports de formation - Participer à la formation et au support utilisateurs dans les phases de déploiement - Contribuer à la communication projet auprès des équipes métiers - Promouvoir les bonnes pratiques et lappropriation des nouveaux outils - Réaliser des analyses fonctionnelles en cas danomalie ou de demande dévolution - Contribuer à la rédaction des demandes de paramétrage sur D365 - Réaliser des paramétrages simples et assister les équipes techniques - Participer à lamélioration continue des processus en lien avec les différents systèmes interfacés (ERP, CRM, BI) - Contribuer à la qualité, la performance et la continuité du RUN - Définir et structurer les processus de maintenance applicative - Contribuer à lélaboration des SLA, KPI et standards de support - Monter en compétence sur la coordination opérationnelle du RUN - Développer et maintenir la base de connaissances (procédures, bonnes pratiques, résolutions) - Garantir laccès fluide et organisé à linformation pour les équipes et les utilisateurs clés