1148 IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Support Technician for Key Accounts H/F
26 000 - 65 000 €
ePackPro
Avenue Baron Lacrosse 60, Gouesnou
26 000 - 65 000 €
Exigences
Obligatoire:
- 3 à 5 ans dexpérience en support technique niveau 2
- Expérience en support client B2B
- Expérience dans un environnement logiciel ou SaaS
- Expérience avec des environnements techniques multi-sites appréciée
- Diagnostic dincidents matériels et logiciels (connectivité réseau, interface tablette/écran, configuration)
- Analyse dincidents applicatifs
- Connaissances réseau : LAN, WiFi, connectivité
- Configuration et paramétrage de solutions logicielles
- Gestion dincidents techniques complexes
- Maîtrise doutils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) et de ticketing (Salesforce, Jira ou équivalent)
- Sens du service client premium
- Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès dinterlocuteurs non techniques
- Organisation, rigueur et capacité à gérer la pression
- Autonomie et sens des responsabilités
- Bon esprit déquipe, tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes N1, N3, produit, SAV et commerciales
- Anglais courant
Responsabilités
- Être linterlocuteur technique unique et privilégié dun portefeuille de clients Grands Comptes
- Traiter lensemble des demandes entrantes, du N1 (incidents courants, prise en main Ă distance via TeamViewer) au N3
- Diagnostiquer les pannes sur les Ă©quipements ePackPro (Ă©crans, tablettes, pads)
- Piloter les migrations de données et les imports complexes
- Gérer les configurations avancées en environnement multi-sites
- Remonter les bugs identifiés aux équipes dev avec un dossier structuré et documenté
- Porter les demandes dévolutions produit issues des retours clients Grands Comptes
La description
Nous sommes ePackPro, une entreprise dynamique au sein du secteur du support client, en pleine croissance sur le segment des Grands Comptes. Nous recherchons un professionnel dédié pour intégrer notre équipe Customer Support, afin de garantir un niveau de satisfaction élevé pour notre clientèle stratégique. Vous bénéficierez dun environnement de travail collaboratif, avec des interactions étroites avec les équipes de support et de développement, et vous serez au cœur de nos initiatives damélioration produit. Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure passionnante à Paris.
Quelque chose ne va pas ou est incorrect avec ce travail? Dites-le nous sur le chat 💬 à droite ➡️
Vous pouvez trouver les statistiques salariales des IT Support Ingénieur salaires en France.
Combien y a-t-il d'emplois IT Support Ingénieur dans en France?
Actuellement, il y a 1148 Support travaux. Consultez Ă©galement: JIRA offres d'emploi, Confluence offres d'emploi, Linux offres d'emploi, ICT offres d'emploi - tous avec des Ă©chelles de salaire.
Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.
Quelles entreprises embauchent pour des IT Support Ingénieur offres d'emploi en France?
kernTerminal SAS, NOVAGENCE SAS, Data SL Consulting, Institution, Agence Web Multimed Solutions, MBDA France, iscod alternance entre autres, recrutent actuellement pour des postes Support en France.
L'entreprise avec le plus d'ouvertures est AGENCE CADRES car ils embauchent pour 266 différents IT Support Ingénieur offres d'emploi en France. Ils sont probablement assez déterminés à trouver de bons IT Support Ingénieurs.
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