ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H - Yvré-l'Évêque

Votre mission ? Être notre partenaire fonctionnel privilégié lié à votre périmètre, pour comprendre les besoins, travailler avec les équipes pour les traduire en paramétrages/évolutions sur la plateforme, et faire le lien avec l'équipe Scrum chargée de les réaliser. Concrètement, en tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB, vous : - Instruisez la légitimité des demandes sur votre périmètre, avec le métier et l'équipe technique, et donnez le feu vert aux développements des user stories écrites après validation métier - Participez activement à l'instance fonctionnelle interne de "Design Authority" de notre plateforme - Écrivez les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers - Animez les comités de maintenance propres à votre périmètre - Réalisez les Tests Système (TS) sur votre périmètre pour valider que les développements sont conformes à votre compréhension fonctionnelle du besoin et analysez les retours métiers lors des Tests d'Acceptation Utilisateurs (TAU) - Enrichissez à chaque release la base de connaissance de votre périmètre, en indiquant les évolutions apportées et en complétant une bibliothèque de tests automatisés pour garantir la non-régression - Connaissez l'ensemble des processus de votre périmètre, en assurez la cohérence et alertez si nécessaire les responsables de processus en cas de dérive - Assurez-vous de la cohérence de la CMDB pour l'ensemble des usages (cross processus et cross modules) en cohérence avec le modèle CSDM 4.0 - Animez la qualité des données dans la CMDB, garantissant que les informations reflètent fidèlement les environnements - Maintenez le Plan de gestion des configurations - Suivez les KPI du processus définis par le propriétaire du processus - Initiez ou effectuez des audits de configuration, et contribuez aux audits externes à l'équipe