Référent équipe support informatique - H/F

Nous sommes une équipe IT au sein du groupe Fiducial, intervenant quotidiennement sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures pour environ 17 000 collaborateurs européens. Notre service support informatique interne regroupe 12 collaborateurs, avec un périmètre de 9000 postes de travail. Nous recherchons un Référent équipe support informatique (H/F) en CDI à Lyon. Vous serez rattaché à notre Responsable du Support interne et travaillerez en binôme avec un autre Référent. En tant que garant des processus internes, vous serez responsable de leur évolution ainsi que du respect des processus de sécurité IT. En cas de pics d'activité, vous pourrez être amené à intervenir en débordement au niveau de l'équipe de techniciens. Nous valorisons votre excellente communication écrite et orale, ainsi que votre réactivité, self-control, aisance relationnelle et sens du service. Le poste est situé à Lyon 9, avec un accès facilité par le métro D. Nous offrons un contrat de 39h avec RTT, un 13ème mois, un restaurant d'entreprise, une mutuelle familiale à 55% et des avantages CSE.