IT & DĂ©veloppeurs offres d'emploi en France
Soyez l'un des 5 premiers candidats!
Informaticien Support Utilisateurs (H/F)
27 000 - 40 000 EUR
EURO-INFORMATION PRODUCTION
Avenue Jean-Claude Bonduelle 2, Nantes
27 000 - 40 000 EUR
Exigences
Obligatoire:
Nous recherchons une personne avec une formation Bac+3 minimum en informatique, ayant 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire. Il est important que vous ayez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et un goût prononcé pour la technologie. De plus, votre maîtrise de l'anglais doit vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques. Nous apprécierons également vos réelles qualités relationnelles, votre sens du service, votre souci de qualité, ainsi que vos bonnes compétences d'analyse et de diagnostic.
Technologies
Responsabilités
Dans le cadre de vos missions, vous assurerez un rôle de support technique utilisateurs. Vous prendrez en charge les incidents et anomalies via un outil de ticketing, assurant ainsi le suivi jusqu'à la résolution complète. Vous serez également responsable de la création de lignes téléphoniques, de l'installation de logiciels et de la mise à jour de certificats, garantissant la qualité de service qu’Euro Information propose.
Vous réaliserez le pilotage et la supervision de notre infrastructure, en traitant les alertes à partir d'une console de supervision, et en intervenant rapidement en mobilisant les équipes concernées tout en coordonnant la résolution des incidents. Votre sens de l’analyse et votre rigueur vous permettront d'associer des événements pour identifier proactivement la cause des incidents.
Enfin, vous participerez à la gestion de projets, en faisant évoluer les procédures, en participant aux évolutions des outils de support et en faisant l'interface avec nos fournisseurs tout en assurant le suivi de la qualité produite.
La description
Chez Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous concevons, réalisons, maintenons et exploitons un système d’information commun. Nos activités sont réalisées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites en France. En tant que première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, nous nous engageons dans diverses missions sociales et environnementales, avec un ADN centré sur l'accompagnement et la solidarité.
Vous pourrez bénéficier de télétravail (2 jours par semaine), d’une rémunération fixe sur 13 mois, de RTT, d'intéressement, de participation, et d'autres avantages tels qu'un contrat de santé collectif, des conditions bancaires avantageuses et une politique parentale favorable.
Le poste est basé à Nantes ou Cergy et est à pourvoir dès que possible en CDI. Si vous correspondez à ce profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
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Est De France est un bon endroit pour les IT Support Ingénieurs?
France est l'un des meilleurs pays pour travailler comme IT Support Ingénieur. Il a une communauté de startups dynamique, des hubs technologiques en pleine croissance et, le plus important : de nombreux emplois intéressants pour les personnes qui travaillent dans la technologie.